Российская газета, 10 июня 2014, вторник № 129 (6401). Руководитель Управления Роспотребнадзора по Ростовской области Михаил Соловьев: Как не испортить летний отдых? В отпуск без обмана

С наступлением жарких дней многие жители Дона засобирались в отпуск. Как избежать мошенничества недобросовестных турагентств, правильно организовать детский отдых, не омрачить каникулы проблемами со здоровьем? На эти и на другие вопросы отвечает глава управления Роспотребнадзора по Ростовской области, главный государственный санитарный врач Михаил Соловьев.

Михаил Юрьевич, жалуются ли наши земляки на некачественную работу турфирм?

МИХАИЛ СОЛОВЬЕВ: Такие обращения есть. На сегодняшний день возбуждены административные дела в отношении целого ряда компаний, в действиях которых были выявлены нарушения прав потребителей, как в информационной части, так и в связи с включением в договоры условий, ущемляющих права туристов. Чтобы не превратить свой отдых в череду разочарований, проверьте историю этой фирмы, прежде чем заключить договор, просмотрите отзывы о ней, в том числе и контролирующих органов. От правильного поведения человека на договорном этапе во многом зависит, как пройдет его поездка. Надо учитывать, что сегодня ответственность перед потребителем по законодательству несет только туроператор, а не турагент. В результате, последних развелось огромное количество, чуть ли не в каждом доме самого непрезентабельного двора имеется вывеска, сообщающая, что там расположена фирма, готовая продать путевку хоть на край света и очень недорого. Стоит хорошо подумать, ,v прежде чем связываться с такими конторами. Хочу отметить, что в некоторые страны сейчас ехать не следует из-за неспокойной обстановки, в том числе в связи с инфекционными заболеваниями. Кстати, гигиену в отпуске никто не отменял, элементарные правила помогут избежать больших проблем со здоровьем.

Как в этом году организован детский отдых? Как в этом году организован детский отдых?

МИХАИЛ СОЛОВЬЕВ: Летом этого года более 100 тысяч школьников имеют возможность провести каникулы в 913 оздоровительных учреждениях области. Наиболее распространены и востребованы лагеря, созданные на базе школ, с дневным пребыванием. Ребят там обеспечат двухразовым горячим питанием, для них предусмотрены закаливающие процедуры. Кроме того, дети смогут поехать на отдых в Краснодарский край и Крым. Отмечу приятную тенденцию. Появились частные детские здравницы, например, в Неклиновском районе, организаторы которых проявляют большой энтузиазм и профессионализм, стараются сделать отдых для детей по-настоящему полезным и интересным. Родителям, прежде чем принять решение о том, куда отправить ребенка летом, надо интересоваться репутацией оздоровительных учреждений, советоваться с врачами по поводу того, куда лучше отправить своего отпрыска.

Сегодня популярно занимать деньги на тот же отпуск или на другие нужды в микрофинансовых организациях или  банках. Но все ли довольны деятельностью таких учреждений?

МИХАИЛ СОЛОВЬЕВ:В прошлом году претензии к банкам по поводу кредитов предъявили 601 человек, в этом году за первый квартал - 144. Жалуются на непредоставление полной информации по конкретной финансовой услуге, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей и так далее. В этом году мы возбудили уже более десятка административных расследований в связи с обращениями граждан. Микрофинансовые организации грешат тем, что включают в договоры займа условия, которые ведут к увеличению суммы задолженности. Граждане жалуются на грабительские проценты по займам, но ведь они видели эти цифры, когда подписывали договор. Быть может, не стоит планировать поездку за рубеж, если не получилось в этом году на нее заработать. Отдых на Дону с палаткой тоже вполне приемлемый вариант.

Но соблазнов немало, даже на мобильный телефон приходят сообщения, призывающие занять денег под очень скромный процент. То вдруг оказывается, что ты уже подключен к какой-то абсолютно не нужной тебе услуге. Удается ли навести порядок в этой сфере?

МИХАИЛ СОЛОВЬЕВ:- Мы отмечаем устойчивый рост обращений граждан по вопросам оказания услуг связи. В этом году их в два раза больше, чем в прошлом. Люди жалуются на незаконное списывание денег со счета, на навязывание платного контента, на некачественную связь и Интернет, на то, что их не предупредили об изменении тарифа. Претензий к мобильным операторам масса. Мы даем ответы разъяснительного характера и отправляем жалобы в управление Роскомнадзора по Ростовской области.
Как всегда, очень много претензий в сфере ЖКХ - 34 процента от общего количества, к страховщикам ОСАГО. А вот на качество обуви и текстиля стали жаловаться гораздо меньше.

Михаил Юрьевич, вопрос близкий вам по профессиональной принадлежности. Врачи входят в группу профессий с высоким риском различных заболеваний, да и продолжительность жизни медиков оставляет желать лучшего. Почему, на ваш взгляд, наблюдаются такие тенденции?

МИХАИЛ СОЛОВЬЕВ:Не стану говорить обо всех медиках, расскажу об исследовании, проведенном среди сотрудников нашей структуры. В Ростовском государственном медицинском университете проведена комплексная оценка состояния здоровья специалистов Управления Роспотребнадзора по Ростовской области. Анализ выявил рост показателей заболеваемости с временной утратой трудоспособности и увеличение длительности больничных листов. Среди неблагоприятных факторов первое место занимает воздействие персональных компьютеров, второе - высокая психоэмоциональная напряженность с большой вероятностью развития конфликтных ситуаций. Далее следует высокая ответственность и ненормированная продолжительность рабочего дня. Надо сказать, что в современном мире эти факторы присущи многим профессиям. Поэтому каждый человек, зная о том, что его здоровье подвергается определенному риску, должен заботиться о себе, уделять время спорту, не забывать о своевременных обследованиях.

Михаил Юрьевич, в скором времени медики будут отмечать профессиональный праздник. Что пожелаете своим коллегам?

МИХАИЛ СОЛОВЬЕВ:Действительно, третье воскресенье июня - в нынешнем году это 15 число - День медицинского работника. Сотрудники санитарно-эпидемиологической службы России - врачи, эпидемиологи, помощники врачей, химики, бактериологи, лаборанты, инженеры - отдают свои силы, знания и опыт для того, чтобы люди были здоровы и благополучны. Хочу поблагодарить коллег за их самоотверженное, подвижническое отношение к делу, поздравить их с праздником и пожелать здоровья, счастья, хорошей финансовой оценки труда, любви и, конечно, мира в доме.

Марина Володина