Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Новости и события
Об управлении
Основные направления деятельности
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Электронное правительство
Документы
Пресс-Центр
Мероприятия
Противодействие коррупции
Для граждан
Административная практика
Дополнительные информационные ресурсы
Актуальные Темы
Государственные услуги
Центр гигиены и эпидемиологии
Для предпринимателей
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей


ПУБЛИЧНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ


Перечень требований


Дикорастущие грибы-это смертельная опасность!


Освой финансовую грамотность!


Опросный модуль предоставления государственных услуг






  Основные направления деятельности / Организация деятельности /
 
10 Ноября 2014

Об обращениях граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области за 9 месяцев 2014 г.

За 9 месяцев  2014 года в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области поступило более 6,5 тыс. обращений граждан, из них более 5,8 тыс. в письменном виде. Чаще всего в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области обращались по вопросам защиты прав потребителей – 70,4 %, обращений по тематике санитарного законодательства – 29,6 %.

Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ (26,4 %), нарушения прав в сфере розничной торговли (14,4 %), при выполнении работ и оказании услуг (11,2%), в деятельности на финансовом рынке (8,2 %). Также граждане обращались в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области по вопросам услуг связи, транспортным и туристским услугам, бытовому обслуживанию населения.

В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическому благополучию 10,1 % обращений касаются нарушений условий проживания в жилых помещениях, 6,8 % обращений затрагивают вопросы содержания территорий городских и сельских поселений, 3,3% обращений - вопросы качества и безопасности пищевых продуктов. Граждане также обращались по вопросам превышений уровня шума в жилых помещениях, качества питьевой воды и иным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении обращений граждан юридические, должностные и физические лица привлечены к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 2504,4 тыс. рублей.