Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Новости и события
Об управлении
Основные направления деятельности
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Электронное правительство
Документы
Пресс-Центр
Мероприятия
Противодействие коррупции
Для граждан
Административная практика
Дополнительные информационные ресурсы
Актуальные Темы
Государственные услуги
Центр гигиены и эпидемиологии
Для предпринимателей
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей


ПУБЛИЧНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ


Перечень требований


Дикорастущие грибы-это смертельная опасность!


Освой финансовую грамотность!


Опросный модуль предоставления государственных услуг






  Основные направления деятельности / Организация деятельности /
 
29 Января 2015

Об обращениях граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области в 2014г.

В 2014 году в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области поступило более 9,5 тыс. обращений граждан, из них более 8,3 тыс. в письменном виде. Чаще всего в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области обращались по вопросам защиты прав потребителей - 72 %, обращений по тематике санитарного законодательства 26 %. Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушения при оказании услуг в сфере ЖКХ (27,9%), нарушения прав в сфере розничной торговли (15,0 %), нарушения прав при выполнении работ и оказании услуг (10,5%), нарушения в деятельности на финансовом рынке (8,6%). Также граждане обращались в адрес Управления Роспотребнадзора по Ростовской области по вопросам услуг связи, транспортным и туристским услугам, бытовому обслуживанию населения.

В структуре обращений по санитарно-эпидемиологическому благополучию 9,7 % обращений касаются нарушений условий проживания в жилых помещениях, 5,8 % обращений затрагивают вопросы содержания территорий городских и сельских поселений, 3,3% обращений - вопросы качества и безопасности пищевых продуктов. Граждане также обращались по вопросам превышений уровня шума в жилых помещениях, качества питьевой воды и иным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей при рассмотрении обращений граждан юридические, должностные и физические лица привлечены к административной ответственности в виде штрафа на общую сумму 5626,7 тыс. рублей.